STELLA MODE & TRACHT
Michaela Schlick
Ledergasse 16/Top1
8160 Weiz
Austria
KONTAKT:
Kundenservice
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
STELLA MODE und TRACHT
Allgemeinde Geschäftsbedingungen des Onlineshops STELLA MODE TRACHT.
- GELTUNGSBEREICH
Für alle Angebote, Bestellungen, Rechtsgeschäfte, Lieferungen über unseren Onlineshop STELLA MODE TRACHT gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz "AGB" genannt). Diese Geschäftsbedingungen sind die einzige vertragliche Grundlage und von Seiten des Käufers in keiner Weise abänderbar. Abweichenden oder ergänzenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Jede Abweichung bedarf unserer ausdrücklichen, schriftlichen Bestätigung. Dieser Onlineshop wird von der STELLA MODE TRACHT, Lederergasse 16/Top 1, 8160 Weiz, Austria betrieben.
Die Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an private Endverbraucher (nachfolgend "Verbraucher oder "B2C") als auch an unsere gewerblichen Partner ( nachfolgend "Geschäftskunden" oder "B2B).
- Endverbraucher (B2C) ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Warenangaben an Verbraucher erfolgen nur in handelsüblichen Mengen.
- Geschäftskunden (B2B) sind alle natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Unser geschlossener Geschäftskundenbereich richtet sich an Händler, Großhändler, Floristen, Hotellerie und Gastronomie in Österreich.
Geschäftskunden müssen sich vorab registrieren und ein Kundenkonto anlegen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Kundenservice unter stellamode8160@gmail.com in Verbindung. Nachdem sich Geschäftskunden registriert haben, müssen sie ihren Gewerbeschein an stellamode8160@gmail.com senden, damit wir Ihre Unternehmenseigenschaft überprüfen können.
Nach erfolgreicher Überprüfung erhalten sie ihren persönlichen Zugangscode um Zutritt zu dem geschlossenen B2B Bereich zu erhalten. Es ist verboten diesen Geschäftskunden-Code an andere Personen weiterzugeben oder unbefugten Dritten einen Zugang oder Einsicht zu unserem geschlossenen Geschäftskundenbereich zu verschaffen. Ebenfalls ist es verboten für Endverbraucher oder andere Geschäftskunden, welche nicht bei uns registriert sind, mitzubestellen. Sammelbestellungen für firmenfremde Dritte sind im geschlossenen Bereich unzulässig. Für den geschlossenen Geschäftskundenbereich gibt es die Ware nur zu den dort angegebenen Mengen und Preisen. Netto- und Bruttopreise werden im geschlossenen Bereich genau angegeben.
Unsere Online-Angebote sind unverbindlich und freibleibend. Änderungen in Farbe, Design und Preis unserer Artikel behalten wir uns ausdrücklich vor. Im Onlineshop und im stationären Geschäft können die Preise und Aktionen unterschiedlich sein.
Bestellungen über diesen Online-Shop können nur durch volljährige Personen erfolgen. Wir versenden Ware für Endverbraucher an Lieferadressen in Österreich und Deutschland.
Der geschlossene Geschäftskundenbereich ist ausschließlich für verifizierte Geschäftskunden in Österreich.
- BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Für Verbraucher (B2C):
Durch das Absenden einer Bestellung im Onlineshop gibt der Verbraucher ein verbindliches Kaufangebot ab,
an welches er für 7 Tage gebunden ist. Die nach dem Abschluss des Kaufvorganges automatisierte Bestellbestätigung
per E-Mail dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail ausdrücklich annehmen
(Versandbestätigung) oder die Ware an den Kunden versenden.
Die Bestellung für Endverbraucher erfolgt im System in folgenden Schritten:
1) Auswahl der gewünschten Artikel und Größe (keine Größe bei Accessoires)
2) Bestätigen durch klicken des Buttons "In den Warenkorb"
und anschießender Klick auf den Button "Zum Warenkorb".
3) Eingabe der persönlichen Daten für den Versand und die Abrechnung (Vorname, Nachname, vollständige Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) im Feld " Jetzt kaufen".
4) Auswahl der gewünschten Versandart.
5) Auswahl der angebotenen Zahlungsart.
6)Kenntnisnahme und Einverständnis mit unseren AGB, dem gesetzlichen Widerrufsrecht ( für Endverbraucher)
und der Datenschutzerklärung durch aktives Aktivieren des entsprechenden Pflicht-Kontrollkästchens im
Bereich "Bestellung überprüfen"-
7 )Absenden der verbindlichen Bestellung durch klicken des Buttons "Jetzt kaufen".
8) Der Kunde kann die AGB schon vor dem Absenden der Bestellung herunterladen und ausdrucken.
STELLA sendet diese Dokumente zudem nach Vertragsschluss an die angegebene E-Mail-Adresse zu.
Für Geschäftskunden (B2B)
- Mengen sowie Netto- und Bruttopreise werden in den jeweiligen B2B Produktbeschreibungen
transparent angegeben. Geschäftskunden wählen vorab die Anzahl der gewünschten Einheiten.
- Vor dem Absenden der Bestellung müssen Geschäftskunden die Kenntnisnahme und das
Einverständnis mit den AGB und den Datenschutzbestimmungen für Geschäftskunden durch
ein aktives Kästchen bestätigen.
- Für Geschäftskunden gilt die Pflicht, die Menge ihrer bestellten Ware vor dem Absenden
der Bestellung kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zustande ; wir beginnen direkt mit der Materialbeschaffung und der individuellen Anfertigung, weshalb eine nachträgliche Stornierung, Änderung oder ein Rücktritt ausgeschlossen ist.
Für den Bestellvorgang benötigte Angaben (B2C & B2B):
Folgende Angaben werden für Ihre Bestellung zwingend benötigt:
Vorname, Nachname, vollständige Anschrift ( Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land),
Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Produktname, Größe und Menge.
(Hinweis für Händler die im geschlossenen Geschäftskundenbereich bestellen:
Bitte tragen Sie Ihre Firmen-UID-Nummer direkt im Adressfeld ein.)
Rabatte und Gutscheine
- Alle im Onlineshop angebotenen Rabattcodes , Aktionsgutscheine oder prozentualen Preisnachläsen laufen über Codes und sind ausschließlich für Endverbraucher und im geschlossenen Bereich für Geschäftskunden (B2B) strikt verboten.
- Hinweis für Endverbraucher (B2C):
Bitte achten Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung ganz genau auf die richtige Eingabe des Rabattcodes im Warenkorb
und vergessen Sie nicht, diesen aktiv einzulösen.
Nach dem Absenden der Bestellung ist systembedingt hinterher keine Berichtigung oder nachträgliche Anrechnung mehr möglich.
Durch die automatische Bestätigung des Bestelleingangs per E-Mail kommt noch kein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande.
Diese Nachricht dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sollten Sie nach einigen Stunden keine
Bestellbestätigungsmail erhalten haben, melden Sie sich bitte unter stellamode8180@gmail.com.
Wir prüfen anschließend die Verfügbarkeit der Ware. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel temporär vergriffen sein, behalten wir uns vor, diesen umgehend bei unseren Vorlieferanten für Sie nachzubestellen. Falls sich die Lieferung dadurch verzögert und nicht innerhalb der regulären Lieferzeit erfolgen kann, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail darüber informieren. Sollte eine Lieferung dauerhaft nicht unmöglich sein (z.B. wegen vollständigen Produktionsausfalls beim Lieferanten), kommt kein Vertrag zustande. Wir werden Sie hierüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Zahlungen spätestens innerhalb von 14 vollständig erstatten.
Ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag kommt erst durch die Zusendung einer separaten Versandbestätigung per E-Mail oder durch die tatsächliche Übergabe der bestellten Ware zustande. Stella kann den Verkauf von einzelnen Produkten jederzeit einstellen, ohne das der Käufer Forderungen stellen kann. Abänderungen unserer Geschäftsbedingungen durch den Käufer sind ausgeschlossen
3. PREISE
Alle Preise für Endverbraucher (B2C) verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, exklusive Versandkosten, und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung in Euro. Verbindlich ist der vor Abschluss des Bestellvorganges angezeigte Preis.
Für Geschäftskunden (B2B) werden die Preise in den Produktbeschreibungen transparent nach Netto- und Bruttobeträgen aufgeschlüsselt
4. ANWENDBARES RECHT
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes.
Beachten Sie, dass die Europäische Kommission auf der Website http://ec.europa.eu/odr eine Plattform für die alternative außergerichtliche Behebung von Streitigkeiten bereitstellt (Online-Streitbeilegungsplattform § 19AStG).
Für Verbraucher (B2C):
Für mögliche Streitigkeiten, die aus Käufen und/oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, ist gemäß geltendem Recht das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers zuständig.
Für Geschäftskunden (B2B):
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen über diesen geschlossenen Partnerbereich wird als ausschließlicher Gerichtsstand das Landesgericht für Zivilrechtssachen Graz vereinbart.
5. VERSANDKOSTEN, LIEFERZEIT UND LIEFERBEDINGUNGEN
Wir versenden in folgende Länder:
Österreich, Deutschland, weitere Länder gerne auf Anfrage unter stellamode8160@gmail.com.
Für private Endverbraucher (B2C)
- Versandkostenpauschale: Für den Versand innerhalb Österreichs verrechnen wir eine feste Pauschale von 7,50 € pro Bestellung.
Für den Versand nach Deutschland beträgt die Pauschale 17,00 € pro Bestellung.
- Versandkostenfrei-Bonus: Ab einem tatsächlichen Einkaufswert von 100,00 € brutto übernimmt
STELLA die Standard-Versandkosten für Verbraucher.
Wichtige Retouren-Regelung bei Teilrücksendungen: Dieser Versandkostenbonus gilt ausschließlich für den tatsächlichen Einkauf
und nicht für reine Auswahlbestellungen. Sollte der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und Teile der
Bestellung retournieren, wird der Versandkostenbonus nachträglich überprüft.
Fällt der tatsächliche Warenwert der einbehaltenen Artikel durch die Retoure unter die Grenze von 100,00 € , entfällt
der Bonus rückwirkend. In diesem Fall behält sich STELLA das Recht vor, die reguläre Versandkostenpauschale von7,50 €
(bei Lieferungen innerhalb Österreichs) bzw. 17,00 € (nach Deutschland) nachträglich einzubehalten und direkt vom Erstattungsbetrag der retournierten Ware abzuziehen
5.1 Lieferzeit:
- Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (nach Deutschland 3 bis 10 Werktage
An Wochenenden und Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
5.2 Liefer- und Wunschadresse (B2C & B2B)
- Verantwortung des Käufers: Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die korrekte und vollständige Angabe der Daten liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers.
- Wichtig für Geschäftskunden (B2B): Bitte tragen Sie Ihre Firmen-UID-Nummer zwingend direkt im Adressfeld
(z. B. beim Firmennahmen oder im Adresszusatz) ein, damit diese ordnungsgemäß auf Ihrer B2B-Rechnung ausgewiesen wird.
5.3 Lieferung durch den Versanddienstleister (Post)
- Ihre Bestellung wir mit Post versendet. Sie stimmen dem Transporteur mit Ihrer Bestellung ausdrücklich zu.
Die Lieferung erfolgt generell schnellstmöglich. Sobald die Produkte verschickt wurden,
erhalten Sie eine E-Mail. Sobald das Paket im Verteilerzentrum eingetroffen ist, können Sie hiermit auch die Sendung verfolgen.
5.4 Lieferung und Zustellung nicht möglich für Endverbraucher und Geschäftskunden
- Soweit eine Lieferung an Sie nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstüre,
Haustüre, den Treppenaufgang passt oder nicht in den Briefkasten gelegt werden kann,
tragen sie die vollen Kosten für die erfolglose Anlieferung.
- Schadensersatzansprüche wenn Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung, auch solche,
die bis zum Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind ausgeschlossen. Sofern es für eine zügige Abwicklung
vorteilhaft erscheint, bleibt es uns vorbehalten, Teillieferungen vorzunehmen und jeweils Lieferkosten und
ggf. Nachnahmegebühren zu berechnen.
- Bei falscher Adressangabe und Annahmeverzug sind alle Kosten von Mehraufwendungen vom Kunden zu tragen.
6. BEZAHLUNG & SICHERHEIT
Wenn sie bei www.stella-mode.at einkaufen, erfolgt Ihre Zahlung in einer sicheren Umgebung. Niemand (außer Ihnen) kann Ihre Kreditkarteninformationen oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen lesen, da alle diese Daten verschlüsselt sind.
Die Bezahlung des Kaufpreises erfolgt nach Kundenwunsch per Online-Bezahlung über die im Checkout-Prozess angezeigten Zahlungsarten (Klarna, PayPal, Kreditkarte) oder per Vorkasse-Banküberweisung. STELLA MODE TRACHT behält sich das Recht vor,
im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen und gegebenenfalls nur gegen Vorkasse oder Sofort-Bezahlung zu liefern.
Bei Bezahlung per Vorauskasse erfolgt der Versand erst, nachdem der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf dem Konto von STELLA MODE TRACHT gutgeschrieben wurde. Bei Bezahlung mittels PayPals bzw. Kreditkarte erfolgt der Versand der Ware nach erfolgreicher Prüfung des Zahlungseinganges bei Stripe und PayPal.
Unser Tipp: Wir empfehlen für Verbraucher (B2C)
Schnellster Versand: Wenn Sie die Bezahlart "Vorkasse" wählen, empfehlen wir Ihnen beim Online-Banking
die Option "Echtzeitüberweisung". Ihr Geld landet in wenigen Sekunden auf unserem Geschäftskonto,
- Bank: Raiffeisenbank Weiz-Anger
- Inhaber STELLA
- IBAN: AT14 3818 7000 0016 8328
wir sparen teure Drittanbieter-Gebühren und Ihr Paket kann oft noch am selben Tag für Sie verpackt und versendet werden.
Wichtig für Geschäftskunden (B2B):
Bestellungen im geschlossenen Geschäftskundenbereich werden ausschließlich gegen Vorkasse per Banküberweisung an
- Bank: Raiffeisenbank Weiz-Anger
- Inhaber STELLA
- IBAN: AT14 3818 7000 0016 8328
abgewickelt.
Mit dem Absenden der Bestellung kommt ein rechtsverbindlicher B2B-Kaufvertrag zustande. Der Käufer ist ab der ersten
Sekunde ausnahmslos an den Kauf gebunden; eine Stornierung, Änderung oder ein Rücktritt vom Vertrag ab dem Zeitpunkt des Abschickens der Bestellung ist strengstens ausgeschlossen.
Der genaue Ablauf für die Herstellung und Lieferung im B2B-Bereich:
- Zahlungsfrist: Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 5 Werktagen spesenfrei auf unser Geschäftskonto zu überweisen.
- Produktionsstart: Erst nach dem vollständigen Geldeingang auf unserem Konto wird exklusiv für Sie mit der Materialbeschaffung
und der individuellen Anfertigung der bestellten Produkte begonnen. Die Lieferzeit (je nach Menge und Aufwand bis zu 4 Wochen) beginnt erst ab dem Tag des tatsächlichen Zahlungseingangs.
7 EIGENTUMSVORBEHALT (Endverbraucher /Geschäftskunden)
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von STELLA MODE TRACHT
8. GEWÄHRLEISTUNG (Endverbraucher/Geschäftskunden)
Jedes Produkt, das unser Haus verlässt und an Sie ausgeliefert wird, wird vor dem Versand einer strengen Qualitäts- und Stückzahlkontrolle unterzogen.
Für eventuelle Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen mit folgenden Besonderheiten für unsere Kundengruppen.
- Für Verbraucher (B2C)
Wir bitten Sie höflichst, offensichtliche Mängel oder Transportschäden nach Erhalt der Lieferung unverzüglich
(ohne schuldhaftes Zögern) schriftlich per E-Mail an uns zu melden.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Liegt eine berechtigte Reklamation vor(Herstellungsfehler ab Werk), erfolgt die Behebung des Mangels für den
Verbraucher vollständig kostenlos. Wenn der Verbraucher ausschließlich das eine mangelhafte Teil an uns zurückschickt, erstatten wir ihm das Rücksendepack-Porto. Bestellt der Kunde jedoch mehrere Artikel, behält
behält die fehlerfreie Ware und reklamiert nur ein einzelnes Teil (Teil-Reklamation) werden die ursprünglichen
Hinsende-Kosten für das Gesamtpaket nicht erstattet, da diese für die behaltene Ware ohnehin angefallen wäre.
Schäden durch Sturz, unsachgemäße Handhabung oder Eigenverschulden nach Übergabe sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
- Für Geschäftskunden (B2B):
Unternehmer sind verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach Erhalt vollständig zu überprüfen.
Sämtliche Mängel (sowohl offensichtliche als auch versteckte Fehler als auch Transportschäden) müssen uns
innerhalb von maximal 3 Werktage nach Erhalt der Ware schriftlich mit aussagekräftigen Fotos gerügt werden. Nach Ablauf dieses einen Werktags sind jegliche Reklamationen, Gewährleistungen oder Schadensersatzansprüche
von Geschäftskunden komplett und ausnahmslos ausgeschlossen.
Die Ware gilt danach als absolut mängelfrei und rechtmäßig genehmigt. Bei einer rechtzeitigen und
berechtigten Reklamationen behalten wir uns das Recht vor, den Anspruch nach unserer Wahl
durch Reparatur oder kostenlosen Austausch zu erfüllen. Die Transport und Rücksendekosten im B2B Bereich trägt
vollumfänglich der Käufer.
Bitte beachten Sie folgende material- und herstellungsbedingte Eigenschaften(B2C & B2B):
Schiefer und Leder ist ein Naturprodukt. Unebenheiten, kleine Kratzer und Narben sind keine Mängel, sondern beweisen die Echtheit des Leders und sind kein Reklamationsanlass. Kleine Farbabweichungen sind ledertypisch, denn jedes Fell reagiert auf das Färben individuell. Leichter Abrieb ist trotz Fixierung der Farben, vor allem bei dunklen Lederfarben möglich und ist kein Qualitätsmangel.
Wenn die Artikel von Hand gefertigt wurden, sind kleine Unregelmäßigkeiten in der Oberfläche deshalb kein Mangel.
- Für Verbraucher (B2C):
Lieg ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, erfolgt die Behebung des Mangels (Verbesserung oder Austausch)
für den Verbraucher vollständig kostenlos. Im Falle einer berechtigten Rücksendung aufgrund eines Mangels werden
dem Verbraucher die Versandkosten rückerstattet.
- Für Geschäftskunden (B2B):
Bei gewerblichen Kunden behält sich STELLA das Recht vor, den Gewährleistungsanspruch nach eigener Wahl
durch Nachbesserung (Reparatur) oder kostenlosen Austausch zu erfüllen. Die Kosten für den Rückversand im B2B- Bereich trägt der Käufer
(B2C & B2B)
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß, die natürliche Abnutzung oder
Schäden durch unsachgemäße Handhabung nach Übergabe.
Die Gewährleistung erlischt vollständig, wenn der Kunde oder ein unbefugter Dritter die gelieferte Ware verändert, bearbeitet oder unsachgemäße Reparaturversuche unternimmt.
9. RETOUREN, WIDERRUF UND SONDERANFERTIGUNGEN
Für Rücksendungen und das Recht auf Vertragsrücktritt gelten je nach dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte Gesetz (FAGG) je nach Kundengruppe folgende strikte Regelungen:
Für Privatkunden (B2C)
Gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerruf):
Verbraucher haben das Recht, Online-Käufe von Standardware (z. B. Konfektionsware von der Stange) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Das vollständige Muster-Widerrufsformular sowie die digitale Einreichung finden Sie auf unserer separaten Unterseite "Vertrag widerrufen". Die Rücksendefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Samstage, Sonn- und Feiertage zählen bei der Frist voll mit.
Gesetzlicher Ausschluss bei Sonderanfertigungen:
Laut§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Für alle Produkte, die exklusiv in Handarbeit für Sie veredelt, graviert oder maßgefertigt werden, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe somit rechtlich ausgeschlossen.
Strikter Ausschluss im Ladengeschäft:
Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Reklamation von Online-Käufen direkt in unserem stationären Geschäft STELLA in Weiz (Lederergasse 16/1) ist ausnahmslos ausgeschlossen. Online-Retouren werden ausschließlich über den Postweg abgewickelt.
Frist & Zurückbehaltungsrecht:
Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Einreichung der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. STELLA ist berechtigt, die Rückzahlung so lange zu verweigern, bis die Ware wieder unbeschädigt an unserer Adresse eingelangt ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Wichtige Regelung zur Versandkosten-Freigrenze (Ab 100 € Einkaufswert):
Wir bieten unseren Kunden ab einem Einkaufswert von € 100,-- einen kostenfreien Standardversand an. Sollte der Kunde von seinem 15-tägigen Rücktrittsrecht nur für einen Teil der Bestellung Gebrauch machen (Teil-Widerruf) und der Gesamtwert beim Kunden verbleibenden Artikel dadurch nachträglich unter die Freigrenze von € 100,-- fallen, werden die regulären Hinsende-Versandkosten in Höhe von € 7,50 nachverrechnet. Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung der retournierten Artikel automatisch in Abzug gebracht.
Zustand der Ware & Wertersatz:
Die zurückgesendete Ware muss unbenutzt, fleckenfrei, ohne Schweiß, Duft, Geruch, Rauch und unbeschädigt sein.
Alle Bestandteile wie Knöpfe, Bänder etc. müssen vollständig sein. Eine reine Anprobe wie im Ladengeschäft gilt nicht als Benützung.
Wurde die Ware jedoch darüber hinaus benutzt, gewaschen, beschädigt oder wurde die original angebrachte Sicherung oder das Preisetikett entfernt ist eine Rückgabe ausgeschlossen bzw. behalten wir uns das gesetzliche Recht ein, den entstandenen Wertverlust vom rückzuerstattenden Kaufpreis einzubehalten.
Hygieneartikel (Socken, Strumpfhosen und Bademode):
Socken , Kniestrümpfe oder Strumpfhosen und versiegelte Waren dürfen aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet in der Originalverpackung retourniert werden.
Für Bikini-Höschen und Bademode gilt: Eine Anprobe ist aus Hygienegründen ausschließlich über der eigenen Unterwäsche zulässig. Das Entfernen, Beschädigen oder Manipulieren des eingeklebten Hygiene-Schutzstreifens verpflichtet sofort zum Kauf. Bei abgenommenen Schutzstreifen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch komplett ausgeschlossen.
Verspätete Rücksendungen:
Bei einer Rücksendung außerhalb der gesetzlichen Frist oder ohne vorherigen Widerruf wird die Ware auf Kosten des Käufers an dieen zurückgesendet. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.
Missbrauchsschutz und Vorbehalt der Vertragsannahme:
STELLA behält sich das Recht vor, die Annahme von Online-Bestellungen im Einzelfall ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies gilt zum Schutz vor Missbrauch insbesondere bei begründetem Verdacht auf betrügerische Absichten, systematische Bestellungen ohne tatsächliche Kaufabsicht oder bei unüblichen Retourenquoten. Da ein verbindlicher Kaufvertrag erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung oder den Versand zustande kommt (siehe Punkt 2), besteht kein Anspruch auf Belieferung.
Rücksendungen aus dem Ausland:
Für Verbraucher aus anderen EU-Ländern gelten dieselben Bestimmungen und Fristen.
Die Rücksendung hat ordnungsgemäß und ausreichend frankiert per Post zu erfolgen.
Für Geschäftskunden (B2b)
Kein Rückgabe- oder Stornorecht:
Für Unternehmer existiert kein gesetzliches oder vertragliches Widerrufs- oder Umtauschrecht.
Bestellungen sind mit dem Absenden rechtsverbindlich.
10. IDENTITÄT DES VERTRAGSPARTNERS
Der Vertrag kommt mit STELLA zustande, soweit nicht anders angegeben.
Anschrift: Lederergasse 16/1, 8160 Weiz, Austria
Firmensitz: 8160 Weiz Gerichtsstand: Landesgericht Graz UID-Nr.: ATU79286247
E-Mail stellamode8160@gmail.com
11,DATENSCHUTZ & SICHERHEIT
Uns ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig. Wir halten das anwendbare Datenschutzrecht, insbesondere die EU-Datenschutz-Grundverordnung(DSGVO) und das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) ein. Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko der verarbeiteten personenbezogenen Daten angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Für nähere Details verweisen wir auf unsere separate Datenschutzerklärung im Online-Shop.
12. Zustimmungserklärung zum Vertragsschluss & Datenschutz (B2C & B2B)
Mit Anklicken des entsprechenden Buttons in der Bestellung im Checkout-Prozess an der Kasse und dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden.
Je nachdem, welcher Kundengruppe Sie angehören, stimmen Sie folgendem zu.
Für Verbraucher (B2C):
Sie stimmen zu, dass Ihre eingegebenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) für die Abwicklung des Kaufvertrags, die Rechnungslegung und den Postversand elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Für Unternehmer/Geschäftskunden (B2B):
Sie stimmen zu, dass Ihre Unternehmensdaten (Firmenname, Anschrift, E-Mail-Adresse, UID-Nummer) für die verbindliche Vertragserfüllung, die sofortige Materialbeschaffung, die individuelle Produktion und Veredelung sowie für den Versand oder die flexible persönliche Anlieferung verarbeitet werden.
13. Sicherheit
Wir verarbeiten alle kunden- und geschäftsbezogenen Daten nach den strengen gesetzlichen Vorschriften der DSGVO.
Die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden elektronisch geschützt verarbeitet und gespeichert.
Ihre Daten werden im Bestellprozess mittels einer sicheren 256-Bit SSL-Verschlüsselung über das Internet übertragen, um Zugriffe durch unbefugte Dritte zu verhindern.
Sicherheitshinweis für Kunden: Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, halten Sie Ihr persönliches Passwort streng vertraulich.
Wir empfehlen, das Browserfenster nach Beendigung der Bestellung zu schließen insbesondere, wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen Personen nutzen.
14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher (B2C) bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.
Gerichtsstand für Verbraucher (B2C): Hat ein privater Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich,
für Klagen das Gericht an seinem jeweiligen Wohn- oder Beschäftigungsort zuständig.
Erfüllungsort & Gerichtsstand für Geschäftskunden (B2B): Erfüllungsort für alle Leistungen ist unser Unternehmenssitz in 8160 Weiz. Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmern wird das für Weiz sachlich zuständige Gericht in Graz vereinbart.
15. Urheberrechte (Bild, Text- und Videorechte)
Alle Inhalte auf dieser Website einschließlich sämtlicher Texte, Fotos, Produktbilder, Grafiken Logos und Videos sind urheberrechtlich geschützt.
Die Rechte liegen ausschließlich bei STELLA bzw. unseren Partnerunternehmen. Jede auch nur auszugsweise Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Kopie von Bildern, Videos oder Texten für gewerbliche oder private Zwecke ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung strengstens untersagt und wird rechtlich verfolgt.
16. Nutzerinhalte, Kundenbewertungen und Verbot von Erpressung
a) Pflicht zur Wahrheit:
Dem Kunden ist es untersagt im Rahmen von Bewertungen, Rezensionen oder sonstigen Mitteilungen gegenüber dem Unternehmen oder auf externen Bewertungsportalen (z. B. Google) unwahre Tatsachen zu behaupten, zu verbreiten oder geschäftsschädigende Schmähkritik zu äußern.
b) Verbot von Schmähkritik:
Unter Schmähkritik fallen Äußerungen, die nicht mehr einer sachlichen und konstruktiven Auseinandersetzung dienen, sondern ausschließlich darauf abzielen, das Unternehmen STELLA oder seine Inhaberin und Mitarbeiter persönlich herabzuwürdigen oder zu diffamieren.
c) Verbot von erpresserischem Vorgehen (Bewertungserpressung):
Jede Form von Druckausübung oder Erpressung unter Androhung einer negativen Bewertung ist strengstens untersagt. Dies gilt insbesondere für Versuche, durch die Androhung einer schlechten Rezension Preisnachlässe, kostenlose Ware, unberechtigte Stornierungen oder eine bevorzugte Behandlung zu erzwingen. Ein solches Verhalten erfüllt den Tatbestand der Nötigung bzw. Erpressung und wird von uns ausnahmslos zur Anzeige gebracht.
d) Missbrauch auf Social-Media-Plattformen:
Es ist strikt untersagt, den Namen STELLA oder damit verbundene Markenrechte auf Social-Media -Kanälen (z. B. Facebook, Instagram etc.) missbräuchlich zu verwenden. Dies gilt insbesondere für das Erstellen von Fake-Profilen, das Posten von rufschädigenden Inhalten, verleumderischen Kommentaren oder Aktivitäten, die im Hintergrund den Ruf des Unternehmens schädigen sollen. Solche Verstöße werden bei den jeweiligen Plattformbetreibern gemeldet und zivil- sowie strafrechtlich verfolgt.
e) Konsequenzen bei Verstößen:
Bei Verstößen gegen die Absätze a bis c sind wir berechtigt, die entsprechenden Inhalte unverzüglich zu löschen.
Konten im B2B-Portal dauerhaft zu sperren sowie die Löschung auf Drittplattformen einzufordern.
Weitergehende zivilrechtliche Ansprüche auf Schadensersatz, Unterlassung sowie strafrechtliche Schritte bleiben ausdrücklich vorbehalten.
f) Meldung von unfairen Praktiken & Missbrauch:
Sollten Kunden oder B2B-Geschäftspartner Kenntnis von unzulässigen Aktivitäten erlangen- wie etwa dem unbefugten Teilen des geschlossenen B2B Zugangscodes, Identitätsdiebstahl oder betrügerischen Absichten im Hintergrund des Internetbetriebs, sind diese Vorfälle im Sinne einer fairen Partnerschaft unverzüglich an uns (stellamode8160@gmail.com) zu melden. Unabhängig davon können unfaire Online-Praktiken , Identitätsdiebstahl oder Hass im Netz jederzeit an offiziellen, unabhängigen österreichischen Meldestellen wie die Internet Ombudsstelle oder bei verleumderischen Posts an die Beratungsstelle ZARA übermittelt werden.
17. ÄNDERUNGEN, AKTUALISIERUNGEN UND RECHTLICHER VORBEHALT
Gültigkeit:
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem Datum der Veröffentlichung im Online-Shop gültig.
Alle Vereinbarungen über STELLA werden ausschließlich auf Deutsch getroffen. Irrtümer, Druckfehler und Preisänderungen (insbesondere bei Rohstoff- und Materialpreiserhöhungen) sind vorbehalten.
18. KUNDENSERVICE UND KONTAKT
Haben Sie Fragen zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Anregungen für STELLA MODE TRACHT, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden eine E-Mail stellamode8160@gmail.com